İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, jajastore.com üzerinden verilen siparişlerin iptal ve iade koşullarını açıklar. SİPARİŞ İPTALİ Siparişiniz kargoya verilmeden önce hiçbir gerekçe göstermeden iptal edilebilir. İptal talebinizi [email protected] adresine veya (0212) 970 75 68 numaralı telefona iletmeniz yeterlidir. Kart ile ödenen siparişlerde iptal sonrası tutar, aynı karta iade edilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-10 iş günü sürer, bu süre satıcının kontrolünde değildir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu aşamadan sonra aşağıdaki cayma hakkı hükümleri uygulanır. CAYMA HAKKI Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde [email protected] adresine veya (0212) 970 75 68 numaralı telefona iletmeniz gerekir. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtiniz. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sattığımız ürünler kozmetik ürün niteliğindedir ve doğrudan saç ve cilt ile temas eder. Bu nedenle koruyucu bandı, şerit contası veya dış ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz. Ambalajı hiç açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. Bu istisna kusurlu ürünleri KAPSAMAZ. Ayıplı, eksik veya hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, ambalajı açılmış olsa dahi ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir. İADE SÜRECİ 1. Cayma bildiriminizi yukarıdaki kanallardan iletin. 2. Tarafımızca size iade kargo kodu iletilir. 3. Ürünü faturası, orijinal ambalajı ve varsa hediye veya promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak kargoya verin. 4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade kargo masrafı tarafımıza aittir. Tarafımızca bildirilen kargo firması dışında bir firmayla gönderim yapılması hâlinde kargo bedeli alıcıya ait olur. BEDEL İADESİ Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları en geç 14 gün içinde iade edilir. İade, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde tutar aynı karta aktarılır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi satıcının kontrolünde değildir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a banka havalesi ile yapılır. IBAN'ın sipariş sahibine ait olması gerekir. Kampanyalı satın alınan bir ürünün iadesinde, kampanyanın uygulandığı toplam üzerinden hesaplanan tutar iade edilir. Set halinde satın alınan ürünlerde iade setin tamamı için yapılır, set bozularak kısmi iade kabul edilmez. AYIPLI ÜRÜN Teslim aldığınız üründe üretim veya taşıma kaynaklı bir kusur varsa, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirmeniz hâlinde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir. Taşıma sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız. UYUŞMAZLIK İade taleplerinize ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. İLETİŞİM PLANET ITRİYAT KOZMETİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Mahmutbey Mah. Deve Kaldırımı Cad. No:33/B, Bağcılar / İstanbul - TÜRKİYE Telefon: (0212) 970 75 68 E-posta: [email protected]